英中貿易協會零售和時尚行業主管溫馨英國零售商運營經驗分享
英中貿易協會零售和時尚行業主管溫馨
中國房地產業協會商業地產專業委員會與中國商業協會聯合主辦的"2014中國商業地產與國際零售商投資洽談會暨中歐商業地產投資發展論壇"今日在京舉行。中國房地產業協會中國房地產研究會會長劉志峰、北京國華置業董事長房超、葡萄牙駐華大使托雷斯·佩雷拉、英中貿易協會中國區總裁狄思傑等眾多中外嘉賓參與論壇。英中貿易協會零售和時尚行業主管溫馨現場發言，實錄如下：
溫馨：大傢好！我今天演講的主題是英國零售精華。我叫溫馨，我來自於英中貿易協會，工作的主要方向就是零售行業。
首先給大傢介紹一下英中貿易協會。我們這個協會是英國企業在中國開展合作的半官方機構，我們在中國有13個辦公室，覆蓋瞭主要的一二線城市，包括成都、深圳、北京、上海。我們在全英國有10個辦公室，最大的辦公室在英國的倫敦。目前有1千傢會員，其中90%是英國的企業。我們從事對華的貿易促進工作已經有60年的歷史，今年正好是協會的60年生日。
協會自1953年成立以來，一直是英國和中國兩國領導人互訪的工作平臺。1973年，周總理接待瞭凱瑟克爵士，英中貿易協會安排瞭這次會面。在過去的2013年，卡梅倫首相訪華的時候也是由我們協會作為平臺組織瞭英國的商務代表團。今年6月份，李克強總理訪英期間，英中貿易協會在倫敦組織瞭英國工商界與李克強總理和中國代表團的會晤。我們的會員包括大大小小的不同企業，不乏有捷豹、路虎這樣的企業，也有中小規模的零售商。瑪莎百貨是由我們協會協助進入中國的，現在瑪莎的旗艦店是在上海。喜歡足球的球迷朋友們都知道，這次英格蘭球隊參加世界杯的西服贊助商就是瑪莎。
我會介紹一下英國零售品牌的特點。每個國傢的零售業態都有很多的特點和特征，我隻是簡要介紹一下其中的三點。第一，英國是歷史悠久的國傢，品牌的歷史沉淀做得很好，對歷史的保護也很好。英國有很多300年以上的品牌都保存瞭下來，這些品牌在時代的變遷過程中，還不斷地推陳出新，比如最著名的巴寶莉，他們在線上、線下做得非常好，也是世界領先的品牌。在中國，也有很多傳承下來的歷史品牌，可是我個人覺得英國的品牌更多。
同時，英國的創意和創新也是非常具有時代特色的，時尚和零售領域也做得很好。現在的年輕人追捧的品牌也剛剛進入中國，線上、線下的銷售也做得非常不錯。
對於品牌和零售商來說，比較重要的還有服務型企業。服務型企業對英國零售業態的貢獻也是不可以忽視的，在後面的演講中也會給大傢介紹一些案例。
首先，關於歷史的沉淀和保護，我想重點介紹一下英國的皇傢禦用品牌。皇傢禦用品牌是必須給英國皇室供貨五年以後才可以申請一系列的殊榮，經過認證以後可以得到一枚徽章。給大傢介紹的第一個是富爾頓雨傘，是英國女皇指定的品牌。這個傘最強大的地方就是它的骨架做得非常好，我在英國使館有一個同事，他的富爾頓雨傘已經用瞭20年，在過去10年，他在印度工作瞭5年，在中國也工作瞭4、5年，一直都是用這把雨傘，而且沒有壞過。女王最喜歡的是鳥籠型的透明傘，這個傘的邊緣有不同的顏色，據說女王是每一種顏色都有一把。
除瞭女王有自己指定的品牌，她的丈夫愛丁堡公爵也有自己的指定品牌。我記得亞洲的魔術大師劉謙曾經說過，他每年會飛到倫敦兩次，到薩維爾街定制演出用的西服。現在在北京的芳草地有它的成衣店。
這是查爾斯王儲的指定品牌，這是具有百年歷史的酒供應商。我們曾經在去年7月份帶著中國的高端零售商代表團到英國。在參觀的時候，給我留下印象最深刻的是供貨的賬本。這個賬本保留瞭從上世紀20年代、30年代開始，他們給皇室、首相人物和普通臣民供貨的記錄，這是非常好的歷史傳承。
在討論瞭具有歷史的品牌之後，再給大傢講兩個現代品牌的案例。第一個案例是DCBrands，其中有一個創始人是中國女孩，其中有一個品牌是LYC，是很親民的品牌。它參加瞭英中貿易協會在五棵松舉辦的英國品牌節。因為銷售業績太好，來不及供貨，這個品牌曾經斷貨過兩次，最長的一次斷貨時間延續瞭2天半。在10天的時間，它的銷售額超過瞭68萬人民幣，也是這次品牌節的明星品牌。明年6月份，每年一屆的英國品牌節也會在五棵松舉行。
下面再介紹一款新貴族的品牌。這個品牌叫做惠山張，是旅英華人在英國創立的品牌。張惠山多次獲得世界級大獎，這個品牌的特色就是優美、典雅和中國元素。在李克強總理訪英期間，在總理夫婦和卡梅倫首相夫婦共進下午茶的時候，首
接下來給大傢介紹一下前沿的零售服務。在中國有一個超市的連鎖品牌叫做樂購，樂購的起源是英國目前做得最成功的連鎖超市的品牌TESCO。它有一個特別的地方，就是它的線上平臺一直在用同一個供應商。從1996年第一次開始建立網站銷售平臺，有一點類似於1號店，在第一個月隻有4單。1996年的時候，即使是在比較發達的英國，可能大傢還是不太習慣於在網上購買日常用品。今天他們的銷售在每個小時就有1萬4千單，中國在這個方面做得也很好，但是在外國品牌進入中國的過程中，很難將外國的品牌和中國的京東和天貓進行融合，既要懂得品牌，又要懂得中國的零售電商，這是中國的電商服務平臺可以跟英國的品牌攜手共進的地方。
最後再介紹一下視覺營銷。好的櫥窗設農會農地貸款率利計會增加30%的營業收入。在英國著名的百貨公司今年夏季的櫥窗展示中增添瞭創意無限的元素。比如左邊的很大的茶杯道具，當中有很多元素是用茶葉的茶包做原料。在右邊的圖片上是一個非常清新的夏季感覺的圖片，圖裡面有一隻非常大的鸚鵡，鸚鵡下面墜著鳥籠，鳥籠裡面英武的腳勾住瞭時尚品牌的包。這樣的櫥窗展示會給消費者帶來眼前一亮的感覺。不言而喻，這樣會增加人流量。
英國目前是最開放的經濟體之一，我們希望通過像今天這樣的論壇平臺，增加英中企業的攜手並進，增強兩國的合作，共創輝煌。
謝謝！
新聞來源http://bj.house.sina.com.cn/news/2014-07-04/15532806024.shtml
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